Přehled důležitých informací a sdělení naší společnosti
1. Základní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), práva a povinnosti mezi:
Prodávající:
Lucie Navrátilová
Obchodní jméno: ByLucyna
IČO: 01908162
Sídlo: Wolkerova 647/4, 779 00 Olomouc
Zapsaná u: Magistrát města Olomouce
E-mail: info@bylucyna.cz
Telefon: +420 773 259 000
Datová schránka: h35husk
Web: www.bylucyna.cz
(dále jen „prodávající“)
1.2 Kupujícím je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu (dále jen „kupující“ nebo „spotřebitel“).
1.3 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
1.4 Kupní smlouva i obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce.
2. Informace o zboží a cenách
2.1 Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a cenách jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě www.bylucyna.cz.
2.2 „Uvedené ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.“
2.3 Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě.
2.4 Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření kupní smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
2.5 Informace o nákladech na dopravu a balení jsou uvedeny v internetovém obchodě a platí pro doručování v rámci České republiky.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1 Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu www.bylucyna.cz, případně e-mailem nebo telefonicky.
3.2 Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje uvedené v objednávce.
3.3 Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka „Objednat s povinností platby“ kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3.4 Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku si hradí kupující sám; tyto náklady se neliší od základní sazby.
3.5 Prodávající zašle kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu kupujícího. Toto potvrzení není uzavřením kupní smlouvy.
3.6 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky (akceptace) prodávajícím kupujícímu.
4. Platební podmínky
4.1 Kupující může cenu zboží a případné náklady na dodání uhradit následujícími způsoby:
- bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího,
- online platbou platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate,
- dobírkou při převzetí zboží,
- hotově nebo platební kartou při osobním odběru na provozovně prodávajícího.
4.2 V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 2 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy. Závazek kupujícího je splněn okamžikem připsání celé částky na účet prodávajícího.
4.3 V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.
4.4 Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu. Úhrada kupní ceny před dodáním zboží není zálohou.
4.5 Daňový doklad (faktura) je kupujícímu zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
4.6 Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží až úplným zaplacením kupní ceny.
5. Dodací podmínky
5.1 Zboží je doručováno prostřednictvím přepravních služeb nebo osobním odběrem na provozovně prodávajícího.
5.2 Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží. Zboží skladem je zpravidla expedováno do 2 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, případně od připsání platby na účet prodávajícího.
5.3 Zboží, které není skladem, je expedováno v nejbližším možném termínu, o kterém je kupující informován.
5.4 Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalu. V případě poškození zásilky je kupující oprávněn zásilku nepřevzít a tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a prodávajícímu.
5.5 Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození nebo ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.
6. Práva z vadného plnění (reklamace)
6.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá sjednaným vlastnostem.
6.2 Kupující může uplatnit práva z vadného plnění, která se projeví u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.
6.3 Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud prodávající neprokáže opak.
6.4 Kupující má právo uplatnit reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
6.5 Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
6.6 Podrobnosti o reklamacích jsou upraveny v Reklamačním řádu prodávajícího, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího.
6.7 V případě použitého zboží (second hand) je v souladu s § 2168 občanského zákoníku doba odpovědnosti za vady zkrácena na 12 měsíců od převzetí zboží kupujícím.
6.8 U zboží prodávaného jako použité (second hand) nelze uplatnit reklamaci na vady odpovídající míře jeho používání a opotřebení, které byly zohledněny v kupní ceně, ani na vady, na které byl kupující před uzavřením kupní smlouvy výslovně upozorněn v popisu zboží nebo na fotografiích.
6.9 U zboží prodávaného jako nové se slevou (outlet) se uplatní odpovědnost za vady v plném rozsahu dle platných právních předpisů.
7. Odstoupení od smlouvy
7.1 Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
7.2 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém odstoupení informovat prodávajícího jednoznačným prohlášením (např. e-mailem nebo dopisem).
7.3 Kupující je povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a pokud možno v původním obalu.Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
7.4 Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
7.5 Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží, nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.
7.6 Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.
7.7 Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu a u zboží, které z hygienických důvodů nelze vrátit po porušení ochranného obalu.
„U použitého (second hand) zboží může kupující odstoupit od smlouvy, pokud nebyl stav a míra opotřebení popsána v detailu produktu.“
8. Zákaznický účet
8.1 Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu.
8.2 Prostřednictvím zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží a sledovat stav svých objednávek.
8.3 Kupující je povinen uvádět při registraci do zákaznického účtu pravdivé a aktuální údaje a tyto údaje při jakékoliv jejich změně aktualizovat.
8.4 Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových údajů.
8.5 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit zákaznický účet, zejména v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy.
9. Mimosoudní řešení sporů (ADR)
9.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce.
9.2 Kupující může podat návrh na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím internetových stránek České obchodní inspekce na adrese www.coi.cz.
9.3 Platformu pro řešení sporů on-line (ODR) nalezne kupující na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Závěrečná ustanovení
10.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího.
10.2 Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
10.3 Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
10.4 Pokud je některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.